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- ECONOstream VoIP (Breitbandtelefonie)
- Wie funktioniert Breitband-Telefonie?
- Welchen Breitband-Provider benötige ich für ECONOstream VoIP?
- Was brauche ich, um ECONOstream VoIP nutzen zu können?
- Welche Vorteile habe ich mit ECONOstream VoIP?
- Welche Zusatz-Dienstleistungen bietet mir ECONOstream VoIP?
- Wie erhalte ich eine optimale Gesprächsqualität?
- Wie billig ist VoIP bei EconoPhone?
- Habe ich eine Garantie auf der ATA-Box?
- Kann ich die ATA-Box auch separat bei EconoPhone kaufen oder mieten?
- Wie lange dauert es, bis ich ECONOstream VoIP nutzen kann?
- Ich bin bereits ADSL-Kunde bei EconoPhone. Kann ich zusätzlich von ECONOstream VoIP profitieren?
- Kann ich meine bestehende Festnetznummer auch für ECONOstream VoIP nutzen?
- Ich habe bereits einen Internetanschluss über einen Kabelanbieter oder einen anderen Internetprovider. Kann ich trotzdem ECONOstream VoIP-Kunde werden?
- Ich habe einen Ethernetanschluss, kann ich ECONOstream VoIP auch direkt an diesen anschliessen?
- Welche Leitungen nutzen ADSL, Highspeed und Powerline?
- Gibt es technische Einschränkungen für die Nutzung von ECONOstream VoIP?
- Bin ich mit ECONOstream VoIP an eine Vertragsdauer gebunden?
- Kann ich auch mein ISDN-Telefon anschliessen oder muss es ein Analog-Telefon sein?
- Meine ATA-Box funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Kann ich als Geschäftskunde auch von ECONOstream VoIP profitieren?
- Kann ich mein ECONOstream VoIP Abo vorübergehend aufheben (z.B. bei längerem Auslandaufenthalt)?
- Kann ich mich an einen Kundenservice wenden?
- Funktioniert das Telefon auch bei Stromunterbrechung ?
- Muss ich den Computer eingeschaltet haben um ECONOstream VoIP zu nutzen?
- Wie komme ich zu meiner ATA-Box?
- Abrechnung und Bezahlung
- AGBs
- Kundendienst
1. Wie funktioniert Breitband-Telefonie?
ECONOstream VoIP funktioniert genau wie gewöhnliche Telefonie. Der Unterschied besteht lediglich darin, dass Sie über Ihre Breitbandverbindung telefonieren anstatt über das herkömmliche Telefonnetz, d.h. Sie telefonieren weiterhin mit Ihrem analogen Telefon, benutzen aber das EconoPhone IP-Netzwerk. Mit ECONOstream VoIP telefonieren Sie wie gewohnt wann Sie wollen und mit wem Sie wollen.
2. Welchen Breitband-Provider benötige ich für ECONOstream VoIP?
ECONOstream VoIP funktioniert mit den Diensten sämtlicher Provider. Einzige Voraussetzung: der Breitbanddienst muss die Anforderungen von VoIP erfüllen (s. folgenden Punkt).
3. Was brauche ich, um ECONOstream VoIP nutzen zu können?
- Einen Breitbandanschluss (ADSL oder Kabel) mit einer Geschwindigkeit von mindestens 128 kbps Down- und Upstream.Eine ATA-Box (Analogue Telephone Adapter).
- Einen frei verfügbaren Ethernet-Port an Ihrem Modem/Router, an den Ihre ATA-Box angeschlossen werden kann.
4. Welche Vorteile habe ich mit ECONOstream VoIP?
Eine Schnellübersicht über die zahlreichen Vorteile von ECONOstream VoIP ist nur ein Klick entfernt..
5. Welche Zusatz-Dienstleistungen bietet mir ECONOstream VoIP?
- Mailbox (gratis), Nummer unterdrücken, Rufnummeranzeige eingehende Nummer (gratis), Anklopfen + Konferenzschaltung (gratis)
- Nummern sperren (gratis) Folgende Sperrsets können beantragt werden: Service 0906 sperren Service 0906, 0901 und 0900 sperren
6. Wie erhalte ich eine optimale Gesprächsqualität?
Um sich eine gute Gesprächsqualität zu sichern, benötigen Sie eine Breitbandanbindung von über 128 kbps in beide Richtungen. Für optimales Gespräch- und Surfvergnügen empfehlen wir EconoPhone ADSL 3500/300 kbps (nur CHF 64.90/Mt. mit Preselection).
7. Wie billig ist VoIP bei EconoPhone?
Monatsgebühren: CHF 6.90 / Monat
Gespräche über VoIP: Aktuelle ECONOstream VoIP Tarife
Gespräche mit anderen ECONOstream VoIP-Kunden sind kostenlos
8. Habe ich eine Garantie auf der ATA-Box?
Ja, die Garantiezeit für die ATA-Box beträgt 1 Jahr.
9. Kann ich die ATA-Box auch separat bei EconoPhone kaufen oder mieten?
Nein, zurzeit verkaufen oder vermieten wir keine separaten ATA-Boxen. Sie ist nur zusammen mit einer Anmeldung für VoIP erhältlich. Dafür aber GRATIS!
10. Wie lange dauert es, bis ich ECONOstream VoIP nutzen kann?
Bereits 3 – 5 Arbeitstage nach dem Bestelleingang können Sie ECONOstream VoIP nutzen. Sobald Sie die ATA-Box von uns erhalten haben, können Sie die Installation vornehmen und anschliessend über ECONOstream VoIP telefonieren.
11. Ich bin bereits ADSL-Kunde bei EconoPhone. Kann ich zusätzlich von ECONOstream VoIP profitieren?
Ja, selbstverständlich. Wir freuen uns, wenn Sie sich auch für ECONOstream VoIP entscheiden.
12. Kann ich meine bestehende Festnetznummer auch für ECONOstream VoIP nutzen?
Ja, Sie können Ihre bestehende Festnetznummer zu EcobnoPhone portieren und für Ihren VoIP Anschluss nutzen. Füllen Sie dazu bitte das entsprechende Formular aus. Weitere Infos sowie die Möglichkeit das Formular herunter zu laden finden Sie hier.
13. Ich habe bereits einen Internetanschluss über einen Kabelanbieter oder einen anderen Internetprovider. Kann ich trotzdem ECONOstream VoIP-Kunde werden?
Ja, Sie können trotzdem von den Vorteilen von ECONOstream VoIP profitieren. Die einzige Voraussetzung für VoIP ist ein Breitbandanschluss. Über welchen Anbieter Sie diesen beziehen, spielt keine Rolle.
14. Ich habe einen Ethernetanschluss, kann ich ECONOstream VoIP auch direkt an diesen anschliessen?
Selbstverständlich. Ihre ATA-Box muss über das mitgeschickte Netzwerkkabel (Ethernetkabel) mit Ihrem Breitbandanschluss verbunden werden. Sie müssen ausserdem über einen freien Ethernet-Port verfügen, an den das Kabel angeschlossen werden kann. Ihr Computer wird an den Ethernetanschluss (LAN) an der ATA-Box angeschlossen. Wenn Sie einen Router verwenden, verbinden Sie diesen direkt mit Ihrem Breitbandanschluss, die ATA-Box und der Computer werden danach an den Router angeschlossen. Achtung: EconoPhone unterstützt die Einrichtung von Routern, Firewalls oder anderen Ausstattungen nicht.
15. Welche Leitungen nutzen ADSL, Highspeed und Powerline?
ADSL: die Telefonleitung
Cablecom Highspeed: das Fernsehkabel
Powerline: das Stromnetz
Als Zusätzliche Möglichkeit können Sie auch via Satellit ins Internet gelangen
16. Gibt es technische Einschränkungen für die Nutzung von ECONOstream VoIP?
ECONOstream VoIP ist in folgenden Fällen nicht verwendbar:
- Publifon
- Sirenen
- Alarmierungsfernsteuerung
- Spezielle Anschlussgeräte
17. Bin ich mit ECONOstream VoIP an eine Vertragsdauer gebunden?
Die Mindestvertragsdauer für ECONOstream VoIP beträgt 12 Monate. Nach Ablauf der festen Vertragsdauer verlängert sich die Vertragslaufzeit automatisch um jeweils 3 Monate, wenn der Vertrag nicht unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zum Ende der festen Vertragsdauer oder jeweils zu Ende der verlängerten Laufzeit gekündigt wird. Die Vertragsdauer beginnt mit dem ersten Verrechnungsmonat und kann demzufolge 12 Monate später auf Ende Monat gekündigt werden.
18. Kann ich auch mein ISDN-Telefon anschliessen oder muss es ein Analog-Telefon sein?
Im Moment kann ECONOstream VoIP nur mit einem analogen Telefon genutzt werden.
19. Meine ATA-Box funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Schauen Sie bitte zuerst bei den Hilfethemen in Ihrem Handbuch nach. Falls sie dort keine Lösung finden, hilft Ihnen unsere Hotline weiter: 0900 24 23 22 (CHF 2.13/Min.)
20. Kann ich als Geschäftskunde auch von ECONOstream VoIP profitieren?
Nein, leider nicht. Im Moment können nur Privatkunden von ECONOstream VoIP profitieren.
21. Kann ich mein ECONOstream VoIP Abo vorübergehend aufheben (z.B. bei längerem Auslandaufenthalt)?
Im Moment können wir Ihnen diesen Service leider noch nicht bieten.
22. Kann ich mich an einen Kundenservice wenden?
Wir möchten Ihnen möglichst alle offenene Fragen auf unserer Homepage bantworten. Sollen Sie trotzdem technische Auskünfte benötigen, rufen Sie bitte unsere Hotline an: 0900 24 23 22 (CHF 2.13/Min. )
23. Funktioniert das Telefon auch bei Stromunterbrechung
Nein, jedes Telefon benötigt eine Stromquelle.
24. Muss ich den Computer eingeschaltet haben um ECONOstream VoIP zu nutzen?
Nein, ECONOstream VoIP läuft unabhängig von Ihrem PC.
25. Wie komme ich zu meiner ATA-Box?
Sobald Sie sich für ECONOstream VoIP angemeldet haben, erhalten Sie die ATA-Box und das Zubehör per Post zugesandt. Ihre neue VoIP-Nummer erhalten Sie bereits während des Anmeldeprozesses per Internet!
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