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- ECONOstream VoIP (banda larga)
- Come funziona la telefonia su banda larga?
- Con quale gestore di banda larga funziona ECONOstream VoIP?
- Di cosa ho bisogno per poter utilizzare ECONOstream VoIP?
- Su quali vantaggi posso contare con ECONOstream VoIP?
- Quali servizi supplementari mi offre ECONOstream VoIP?
- Come posso ottenere una qualità fonica ottimale?
- Quanto è conveniente il servizio VoIP di ECONOstream?
- Ho una garanzia sul box ATA?
- Posso acquistare o noleggiare il box ATA presso EconoPhone anche separatamente?
- Quanto tempo dovrò aspettare prima di poter utilizzare ECONOstream VoIP?
- Sono già cliente ADSL di EconoPhone. Posso usufruire anche di ECONOstream VoIP?
- Posso utilizzare il mio attuale numero di rete fissa anche per ECONOstream VoIP?
- Dispongo già di un collegamento Internet, ma tramite un gestore di servizi via cavo o un altro operatore Internet. Posso diventare comunque cliente di ECONOstream VoIP?
- Disponendo di una connessione Ethernet, posso collegarvi direttamente anche ECONOstream VoIP?
- Quali linee possono utilizzare ADSL, Highspeed e Powerline?
- Vi sono delle limitazione tecniche all'uso di ECONOstream VoIP?
- L'uso di ECONOstream VoIP mi vincola a un determinato periodo contrattuale?
- Posso allacciare anche il mio telefono ISDN oppure il telefono deve essere di tipo analogico?
- Il mio box ATA non funziona. Cosa posso fare?
- Come cliente commerciale, posso usufruire anche di ECONOstream VoIP?
- Posso annullare temporaneamente il mio abbonamento a ECONOstream VoIP (per es. in caso di lunga permanenza all'estero)?
- Posso rivolgermi a un servizio clienti?
- Il telefono funziona anche in caso di interruzione dell'alimentazione elettrica?
- Per utilizzare ECONOstream VoIP devo tenere acceso il computer?
- Come posso avere il mio box ATA?
- Fatturazione e pagamento
- Condizioni generali di contratto
- Servizio clienti
1. Come funziona la telefonia su banda larga?
Il servizio VoIP di ECONOstream funziona allo stesso modo della normale telefonia. La sola differenza risiede nel fatto che per telefonare Lei deve utilizzare la Sua connessione a banda larga invece della tradizionale rete telefonica. In altri termini, potrà continuare a telefonare con il Suo normale telefono analogico, però utilizzando la rete IP di EconoPhone. Con ECONOstream VoIP può quindi parlare quando e con chi vuole, nel modo che Le è più abituale.
2. Con quale gestore di banda larga funziona ECONOstream VoIP?
ECONOstream VoIP funziona con i servizi di qualsiasi provider. Unica condizione indispensabile: il servizio in banda larga deve essere conforme ai requisiti di VoIP (v. punto seguente).
3. Di cosa ho bisogno per poter utilizzare ECONOstream VoIP?
- Di una connessione in banda larga (ADSL o via cavo) con una velocità di almeno 128 kbps in downstream/upstream.
- Un box ATABox (Analogue Telephone Adapter)
- Una porta Ethernet libera sul Suo modem/router, alla quale poter collegare il Suo box ATA
4 .Su quali vantaggi posso contare con ECONOstream VoIP?
Le basta un clic per avere una concisa panoramica dei numerosi vantaggi offerti da ECONOstream VoIP.
5. Quali servizi supplementari mi offre ECONOstream VoIP?
- Mailbox (gratis)
- Segreteria vocale
- Visualizzazione del numero del chiamante (gratis)
- Avviso di chiamata + collegamento in conferenza (gratis)
- Blocco dei numeri (gratis)
È possibile richiedere i seguenti set di blocco:
blocco del numero di servizio 0906
blocco dei numeri di servizio 0906, 0901 e 0900
6. Come posso ottenere una qualitą fonica ottimale?
Per essere certo di una buona qualità telefonica, Lei deve disporre di una connessione in banda larga con velocità di oltre 128 kbps in entrambe le direzioni. Per una qualità ottimale di conversazione e di navigazione consigliamo una connessione ECONOstream ADSL a 3500/300 kbps (a soli CHF 64.90/mese).
7. Quanto è conveniente il servizio VoIP di ECONOstream?
- Canone mensile: CHF 6.90 / mese
- Conversazioni tramite VoIP: v. le attuali tariffe ECONOstream VoIP.
- Le conversazioni con altri clienti di ECONOstream VoIP sono gratuite.
8. Ho una garanzia sul box ATA?
Sì, il box ATA è coperto da garanzia per il periodo di 1 anno.
9. Posso acquistare o noleggiare il box ATA presso EconoPhone anche separatamente?
No, per il momento non vendiamo né noleggiamo alcun box ATA separato. Esso è disponibile solo in abbinamento con l'iscrizione a VoIP, ma a titolo assolutamente GRATUITO!
10. Quanto tempo dovrò aspettare prima di poter utilizzare ECONOstream VoIP?
Potrà utilizzare ECONOstream VoIP già 3–5 giorni lavorativi dopo l'arrivo del Suo ordine. Non appena avrà ricevuto il box ATA, potrà eseguire l'installazione e iniziare subito a telefonare tramite ECONOstream VoIP.
11. Sono già cliente ADSL di EconoPhone. Posso usufruire anche di ECONOstream VoIP?
Certamente. Saremo lieti se vorrà scegliere anche ECONOstream VoIP.
12. Posso utilizzare il mio attuale numero di rete fissa anche per ECONOstream VoIP?
Sì, Lei può tranquillamente trasferire il Suo numero di rete fissa e utilizzarlo per il collegamento VoIP. A tale scopo La preghiamo di compilare il relativo modulo. Qui troverą maggiori informazioni e potrą scaricare il modulo.
13. Dispongo già di un collegamento Internet, ma tramite un gestore di servizi via cavo o un altro operatore Internet. Posso diventare comunque cliente di ECONOstream VoIP?
Sì, Lei può usufruire ugualmente dei vantaggi di ECONOstream VoIP. È sufficiente che Lei disponga di una connessione in banda larga, indipendentemente dall'operatore di telecomunicazioni che Lei ha scelto.
14. Disponendo di una connessione Ethernet, posso collegarvi direttamente anche ECONOstream VoIP?
Certamente. È sufficiente collegare il suo box ATA alla sua linea a banda larga tramite il cavo di rete fornito in dotazione (cavo Ethernet). Deve anche disporre di una porta Ethernet libera, in modo da potervi allacciare il cavo. Il Suo computer verrà poi collegato alla presa Ethernet (LAN) del box ATA. Se utilizza un router, esso dovrà essere collegato direttamente alla Sua linea a banda larga e ad esso dovranno successivamente essere collegati anche il box ATA e il computer. Avvertenza: EconoPhone non fornisce alcuna assistenza per la messa a punto di router, firewall o altri dispositivi.
15. Quali linee possono utilizzare ADSL, Highspeed e Powerline?
- ADSL: la linea telefonica
- Cablecom Highspeed: il cavo televisivo
- Powerline: la rete elettrica
16. Vi sono delle limitazione tecniche all'uso di ECONOstream VoIP?
ECONOstream VoIP non è utilizzabile nei seguenti casi:
- Publifon
- Telecontrollo di sistemi d'allarme acustici
- Periferiche speciali
17. L'uso di ECONOstream VoIP mi vincola a un determinato periodo contrattuale?
L'offerta VoIP di ECONOstream comporta un periodo contrattuale minimo di 12 mesi. Alla scadenza di tale periodo fisso, la durata viene automaticamente prorogata di 3 mesi in 3 mesi, a meno che il contratto non venga disdetto un mese prima della scadenza del periodo contrattuale minimo o di ogni periodo di proroga. La durata contrattuale inizia con il primo mese contabile e può quindi essere disdetta 12 mesi dopo a fine mese.
18. Posso allacciare anche il mio telefono ISDN oppure il telefono deve essere di tipo analogico?
Per il momento ECONOstream VoIP è utilizzabile solo con un telefono analogico.
19. Il mio box ATA non funziona. Cosa posso fare?
La preghiamo innanzitutto di consultare gli argomenti di aiuto contenuti nel Suo manuale. Se non dovesse trovarvi alcuna soluzione, potrà contare sull'assistenza della nostra Hotline: 0900 24 23 22 (CHF 2.13/minuto).
20. Come cliente commerciale, posso usufruire anche di ECONOstream VoIP?
Purtroppo no. Per il momento, il servizio ECONOstream VoIP è riservato ai clienti privati.
21. Posso annullare temporaneamente il mio abbonamento a ECONOstream VoIP (per es. in caso di lunga permanenza all'estero)?
Siamo spiacenti, ma per il momento non siamo ancora in grado di offrir Le questo servizio.
22. Posso rivolgermi a un servizio clienti?
Il nostro obiettivo è quello di utilizzare questa homepage per rispondere al maggior numero possibile di domande. Se però dovesse aver bisogno di informazioni tecniche, La invitiamo a chiamare la nostra Hotline: 0900 24 23 22 (CHF 2.13/minuto ).
23. Il telefono funziona anche in caso di interruzione dell'alimentazione elettrica ?
No, qualsiasi telefono ha bisogno di una fonte di energia elettrica; di conseguenza, se questa viene interrotta, esso non può funzionare.
24. Per utilizzare ECONOstream VoIP devo tenere acceso il computer?
No, ECONOstream VoIP funziona indipendentemente dal Suo PC.
25. Come posso avere il mio box ATA?
Dopo essersi iscritto a ECONOstream VoIP, riceverà a mezzo posta il box ATA completo dei relativi accessori. Il Suo nuovo numero VoIP Le verrà invece assegnato già in fase di iscrizione tramite Internet!
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